Доставка и возврат

Доставка

Мы доставляем товары по всему миру.

Товары доставляются покупателю через DPD и Omniva, и плата за доставку взимается согласно тарифам DPD и Omniva.

Издержки на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображена возле способа доставки.

Заказы внутри Эстонии достигают определенного покупателем пункта назначения, как правило, в течение 1-3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.

Право на возврат товара

После доставки заказа покупатель вправе расторгнуть заключенный в интернет-магазине договор в течение 30 дней.

Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.

Для реализации 30-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.

Если товар был использован с целью, отличной от необходимой для того, чтобы убедиться в его комплектации, свойствах и исправности, или если на нем заметны следы эксплуатации или износа, НАЗВАНИЕ ФИРМЫ имеет право снизить размер возвращаемой оплаты в соответствии с уменьшением стоимости товара или отказаться от возвращения оплаты за товар.

Для возвращения товара следует представить заявление об отказе от приобретения товара, в котором следует указать данные о продавце и покупателе и отправить его по адресу электронной почты info@knickknack.ee не позднее 30 дней со дня доставки товара. Форма заявления доступна по адресу https://www.riigiteataja.ee/akt/103012014001.

Издержки на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что предмет, подлежащий возврату, не соответствует заказанному.

Покупатель должен вернуть товар в течение 30 дней после представления заявления или представить свидетельство о передаче товара его доставщику в течение вышеупомянутого периода.

При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает все понесенные покупателем издержки по договору не позднее чем по прошествии 14 дней.

НАЗВАНИЕ ФИРМЫ может отказаться от возврата платежей, пока вещь, являющаяся предметом договора, не будет получена обратно, или пока покупатель не представит доказательства того, что вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель четко выбрал способ доставки, отличный от наиболее дешевого стандартного способа доставки вещей, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю издержку, которая превышает расходы по стандартному способу доставки.

Интернет-магазин вправе аннулировать сделку купли-продажи и потребовать у покупателя вернуть товар, если в интернет-магазине по ошибке была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.

Товары с дефектом

По условиям договора, НАЗВАНИЕ ФИРМЫ несет ответственность за несоответствие или изъян проданного покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью НАЗВАНИЕ ФИРМЫ.

При обнаружении изъяна покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее чем в течение 30 дней, отправив электронное письмо по адресу info@knickknack.ee.

НАЗВАНИЕ ФИРМЫ не несет ответственности за изъяны, возникшие после передачи товара покупателю.

При наличии у приобретенного в интернет-магазине www.knickknack.ee товара изъянов, за которые несет ответственность НАЗВАНИЕ ФИРМЫ,НАЗВАНИЕ ФИРМЫ ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, НАЗВАНИЕ ФИРМЫ возвращает покупателю все расходы, понесенные по договору купли-продажи.

НАЗВАНИЕ ФИРМЫ отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной или в позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

Обработка персональных данных

НАЗВАНИЕ ФИРМЫ использует предоставленные покупателем персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара покупателю. НАЗВАНИЕ ФИРМЫ сообщает персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар.

НАЗВАНИЕ ФИРМЫ отправляет на электронный адрес покупателя новостную рассылку или рекламные предложения только в том случае, если покупатель изъявил соответствующее желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.